Politique de remboursement et d'annulation

Remboursement

Le choix d'un établissement et d'une date créera une demande de réservation, et non une réservation hôtelière confirmée. L'équipe opérationnelle devra confirmer les deux. Si le séjour demandé ne peut pas être confirmé, le client pourra choisir une solution de remplacement proposée ou recevoir un remboursement intégral. Après vérification par l'équipe opérationnelle d'un séjour effectué, la commande entre dans le processus de remboursement intégral. Le remboursement est généralement traité sous 7 jours ouvrés.

Le choix d'un établissement et d'une date créera une demande de réservation, et non une réservation hôtelière confirmée. L'équipe opérationnelle devra confirmer les deux. Si le séjour demandé ne peut pas être confirmé, le client pourra choisir une solution de remplacement proposée ou recevoir un remboursement intégral. Après vérification par l'équipe opérationnelle d'un séjour effectué, la commande entre dans le processus de remboursement intégral. Le remboursement est généralement traité sous 7 jours ouvrés.

Annulation

Une annulation au moins 7 jours calendaires, selon l'heure locale de l'hôtel, avant l'arrivée donne lieu à un remboursement intégral. Une annulation plus tardive ou une non-présentation n'est en principe pas remboursable, sauf obligation légale contraire.

Une annulation au moins 7 jours calendaires, selon l'heure locale de l'hôtel, avant l'arrivée donne lieu à un remboursement intégral. Une annulation plus tardive ou une non-présentation n'est en principe pas remboursable, sauf obligation légale contraire.

Invitation facultative à donner un avis

Après un séjour effectué, les clients qui choisissent librement de participer peuvent recevoir une invitation neutre à publier un avis Tripadvisor. Le choix de publier un avis et son contenu n'ont aucune incidence sur un remboursement. Aucune note, formulation positive, lien, capture d'écran ou preuve de clic n'est demandé. Tripadvisor ne parraine ni ne soutient cette promotion.

Aucune note, formulation, capture d'écran ou preuve de clic n'est demandée. Tripadvisor ne parraine ni ne recommande cette promotion.

Promoteur et relation

EliteHotelPass est un agent tiers indépendant de promotions hôtelières. EliteHotelPass n'est ni Hilton, ni Tripadvisor, ni un exploitant hôtelier et ne prétend représenter aucun d'eux.